Kaikki tieto ja käytävät keskustelut kuolindoulan ja asiakkaan välillä ovat ehdottoman luottamuksellisia eikä doulan tule kertoa näitä asioita eteenpäin kenellekään, ellei toisin ole sovittu. Tällainen sopimus on hyvä kirjata ja allekirjoittaa molemman osapuolen toimesta.
Doulan tulee myös kohdella kaikkia asiakkaitaan tasapuolisesti sekä tasavertaisesti iästä, koulutustasosta, asemasta ja olosuhteista riippumatta. Henkilön erilaisten aatteiden ja arvojen tahi iän tai sukupuolen ei tule vaikuttaa millään tavalla tähän tasapuolisen kohtelun vaatimukseen. Doulan tehtävä on myös muutenkin edistää toteutuvaa tasa-arvoa aktiivisesti omassa roolissaan.
Kullakin doulan asiakkaalla on tarkka itsemääräämisoikeus omista asioistaan ja hänen sekä fyysistä että psyykkistä koskemattomuuttaan tulee kunnioittaa aktiivisesti. Myös asiakkaan omaa tahtoa pitää pystyä kunnioittamaan sekä myös niiden henkilöiden, jotka eivät pysty sitä millään tavalla ilmaisemaan.